Política de Reembolsos e Devoluções
Na DMPersonart, cada peça é única e criada especialmente para si. Valorizamos a sua confiança no nosso trabalho artesanal e queremos que a sua experiência seja perfeita.
1. Artigos Personalizados
Por serem artigos criados por medida e com especificações únicas solicitadas pelo cliente, informamos que não é possível efetuar trocas ou devoluções de produtos personalizados, de acordo com a legislação em vigor para o comércio eletrónico.
2. O que fazer se algo não estiver bem?
Apesar de todo o cuidado que colocamos na produção e embalamento, acidentes podem acontecer.
Danos no transporte: Se a sua encomenda chegar com sinais de danos na embalagem, pedimos que tire fotografias antes de abrir.
Defeitos ou Erros: Se detectar algum defeito de fabrico ou erro na personalização, por favor contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção.
Como reportar: Envie-nos uma mensagem através do nosso WhatsApp ou e-mail com fotos do artigo. Analisaremos a situação com toda a prioridade para procedermos à substituição ou correção sem custos adicionais para si.
3. Artigos Não Personalizados
Caso adquira um artigo sem personalização (pronto a entregar), dispõe de 14 dias seguidos para solicitar a devolução, desde que o produto se encontre no estado original, sem sinais de uso e na respetiva embalagem.
4. Reembolsos
Sempre que um reembolso for aprovado, este será processado num prazo de 14 dias através do mesmo método de pagamento que utilizou (ou transferência bancária).
Precisa de ajuda?
Contacte-nos para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
Dados da Responsável: Dulce Moura Pedrosa | NIF: 250519593 Urbanização dos Pinheiros, Travessa do Ninho, nº 2A, 2665-605 Venda do Pinheiro
